Politique de retour et de remboursement
Date d'entrée en vigueur : juillet 2025
Nous vous remercions de votre achat. Nous sommes spécialisés dans les impressions photographiques de paysages sur mesure, fabriquées avec soin en Ontario, au Canada. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous, qui est conforme aux normes de Google Shopping et de protection des consommateurs canadiens.
1. Retours
Étant donné que chaque impression est faite sur mesure et sur commande, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux.
Nous encourageons vivement les clients à examiner attentivement les détails et les dimensions du produit avant de passer une commande.
2. Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, nous le remplacerons ou vous offrirons un remboursement.
Pour être admissible, veuillez envoyer un courriel à : info@brianmoore.ca dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez inclure le numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l'article et de l'emballage.
Si la demande est approuvée, un remplacement sera expédié ou un remboursement sera émis à notre discrétion.
3. Annulations
Nous n'acceptons pas les annulations. Toutes les commandes sont mises en production immédiatement après l'achat en raison de la nature personnalisée de nos impressions.
4. Problèmes d'expédition et de livraison
Nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :
Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème lié à l'expédition.
5. Coordonnées
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@brianmoore.ca
📍 Basé à Bracebridge, Ontario, Canada